1. Teaser, vooraankondiging

Een vooraankondiging meldt de geadresseerde dat hij binnenkort kan ervaren hoe je met logistiek naar een hogere versneling kunt schakelen. Om extra aandacht te krijgen is de de afzender van de boodschap niet duidelijk.

2. Mailing met login code

Door DHL werd een racestuurtje bezorgd aan de doelgroep. Aan het stuur zit een kaart bevestigd, met daarop een wachtwoord en inlogcode. Door met deze gegevens in te loggen op de actiewebsite, kan de bezoeker ervaren hoe met logistiek snel op marktontwikkelingen kan worden ingespeeld. Op het racestuur zitten 4 knoppen, die de rode draad in de communicatie zijn:

• leveren op de afgesproken tijd
• optimale zekerheid
• inzichtelijk
• optimaal beveiligd

Het racestuur is natuurlijk ook te gebruiken als racestuur voor computerspellen.

3. Gepersonaliseerde actie website

Door in te loggen op snelinspelen.com, krijgt de geadresseerde een persoonlijk welkomstwoord van de accountmanager, die de bezoeker uitnodigt een afspraak te maken. De site geeft daarnaast veel informatie en beelden over de logistieke oplossingen van DHL.

De 'intelligente' campagne hield rekening met de taal van de geadresseerde en werd er een accountmanager gekoppeld aan de geadresseerde. Zo kreeg het grote DHL ook een gezicht.

4. Reminder non respons

Meer dan 50% van de geadresseerden bezocht de website na ontvangst van de mailing. Degene die nog niet waten ingelogd kregen een reminder. Het bezoekpercentage steeg tot boven de 70%!

5. Prima resultaten

Binnen een week na de eerste mailing heeft bijna 60% van de gemailden de website minimaal 1 keer bezocht. Na de reminder steeg dit percentage naar 71%. Er werden een groot aantal afspraken gemaakt, waarvan een aantal spontaan.